文 | 窄播，作者 | 李威

這是《窄播 Weekly》的第 68 期，本期我們關(guān)注的商業(yè)動(dòng)態(tài)是：OpenAI 在今年的 DevDay 上更清晰地向我們展示了如何構(gòu)建一個(gè) AI 時(shí)代的超級系統(tǒng)。

上周用 Sora 2 引爆 AI 圈之后，本周 OpenAI 繼續(xù)貢獻(xiàn)了 AI 領(lǐng)域的兩個(gè)熱點(diǎn)話題。一個(gè)是在 DevDay 上公布的 Apps in ChatGPT 和 Agent Kit，讓大家看到了 OpenAI 準(zhǔn)備如何圍繞 ChatGPT 的對話式交互，去構(gòu)建一個(gè) AI 時(shí)代的「Windows」系統(tǒng)。另一個(gè)則是 OpenAI 在算力采購領(lǐng)域的大手筆投資，有估算認(rèn)為采購總額已經(jīng)接近 1 萬億美元。

就像 OpenAI 的 CEO 山姆 · 奧特曼在一檔播客節(jié)目中所說，ChatGPT 上線之后經(jīng)歷了兩個(gè)關(guān)鍵的「驚喜」時(shí)刻，首先是用戶增長和黏性都遠(yuǎn)超預(yù)期，其次則是科技巨頭們沒有及時(shí)跟進(jìn)，給 ChatGPT 留出了建立競爭優(yōu)勢的空間。

也因此，在過去的兩年多時(shí)間里，OpenAI 得以穩(wěn)步推進(jìn)自己的戰(zhàn)略布局。

這個(gè)布局的全景就是要構(gòu)建起三個(gè)相互依存的 AI 基礎(chǔ)設(shè)施：第一，通過大規(guī)模投資算力基礎(chǔ)設(shè)施，掌握足夠充裕的算力資源，支撐大模型的進(jìn)化和應(yīng)用；第二，通過不斷優(yōu)化，建立性能強(qiáng)悍的大模型家族，在核心技術(shù)層面保持領(lǐng)先優(yōu)勢；第三，依托算力和模型基礎(chǔ)，推動(dòng)構(gòu)建以 ChatGPT 為核心的 AI 應(yīng)用生態(tài)。

相比 OpenAI 在算力層面的投資，我們會更關(guān)注 OpenAI 將如何圍繞 ChatGPT 構(gòu)建奧特曼口中的一個(gè)「真正強(qiáng)大的 AI 超級系統(tǒng)」。這是普通用戶更有直觀感知，并且更能夠給到當(dāng)下國內(nèi)的 AI 產(chǎn)品啟發(fā)的一個(gè)層面。

其中，剛剛推出的 Apps in ChatGPT 尤其值得關(guān)注。這個(gè)功能將 AI 助理與瀏覽器進(jìn)行了更深層次融合，探索了傳統(tǒng) App 與 AI 助理的結(jié)合，讓用戶可以像在電腦上瀏覽網(wǎng)頁一樣，在 ChatGPT 的對話中去實(shí)時(shí)喚起不同 App。沿著這個(gè)路徑發(fā)展下去，瀏覽器未來可能只會作為一個(gè)幫助 AI 助理處理復(fù)雜任務(wù)的操作臺存在，其入口地位會被 AI 助理所承接。

這也可以說明，為什么奧特曼不愿用「超級 App」，而是選擇「超級系統(tǒng)」來描繪 OpenAI 的發(fā)展前景。因?yàn)?OpenAI 不是要為 ChatGPT 集成不同的功能，而是想圍繞對話式交互，打造完善的賬號體系、開發(fā)生態(tài)和商業(yè)模式，讓 App 和 Agent 們都跑在 OpenAI 為其提前鋪設(shè)好的軌道上。

現(xiàn)在，OpenAI 在進(jìn)一步探索，如何通過對話式的交互，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與信息的獲取與分發(fā)，真正扮演好入口的角色。

不成熟但有新意的 Apps Inside ChatGPT

在 OpenAI 發(fā)布的信息中， Booking.com、Canva、Coursera、Expedia、Figma、Spotify、Zillow 是首批參與 App Inside ChatGPT 的伙伴。并且，在今年晚些時(shí)候會公布開發(fā)者如何通過應(yīng)用盈利的細(xì)節(jié)。

但當(dāng)我打開 ChatGPT 體驗(yàn) App Inside ChatGPT 功能時(shí)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能目前只能完成一些簡單和粗糙的操作，并沒有如預(yù)想中那樣可以支持更為復(fù)雜的操作。

參照 OpenAI 在發(fā)布會上的演示，我在 ChatGPT 的對話框中讓 Booking 幫我找?guī)准冶本┑?、可以提供停車位的酒店。然后會彈出?ChatGPT 與 Booking 進(jìn)行連接的授權(quán)界面，點(diǎn)擊確認(rèn)后會顯示正在調(diào)用 App。然后就可以在聊天界面內(nèi)嵌的 Booking 窗口中，看到幾家酒店的推薦，每個(gè)酒店下面都會有跳轉(zhuǎn)到 Booking 的鏈接。

當(dāng)我再繼續(xù)要求 Booking 給我介紹一家酒店的詳細(xì)信息時(shí)，ChatGPT 會顯示目前不支持查看 App 內(nèi)的酒店的詳細(xì)信息，只能像之前一樣整理成文字信息呈現(xiàn)在聊天界面中。這也就意味著，Booking 在 ChatGPT 內(nèi)的嵌入，目前還只能給我們提供一個(gè)以網(wǎng)頁形態(tài)呈現(xiàn)的搜索結(jié)果，和之前的列表方式?jīng)]有本質(zhì)區(qū)別。

然后我又嘗試了喚起 Zillow 和 Spotify，前者的打開速度很慢，后者則沒有成功喚起，依然是 ChatGPT 自己整理了一份文字歌單給我。

顯然，OpenAI 還需要一個(gè)過程來打消 App 們的顧慮，建立起一個(gè)共贏的生態(tài)，進(jìn)而在 ChatGPT 內(nèi)提供更豐富、深度的 App 能力。

奧特曼提到，OpenAI 本來可以設(shè)計(jì)出更流暢的使用體驗(yàn)，但這會對合作伙伴極為不利，所以他們選擇將用戶引導(dǎo)進(jìn)原生 App 中。

「用戶明確指定要使用某類服務(wù)時(shí)，我們會主動(dòng)推薦合作方；合作方接管交互界面并關(guān)聯(lián)用戶賬戶，確保用戶能與原服務(wù)保持直接、透明的連接。這種方式或許在用戶體驗(yàn)的流暢度上略有妥協(xié)，但從長遠(yuǎn)來看，更有利于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。」奧特曼表示。

重新理解 AI 助理

在 OpenAI 目前選擇的這條路徑下，作為 AI 助理的 ChatGPT，扮演了最核心的角色。

所有的交互方式、開發(fā)工具和商業(yè)生態(tài)都是圍繞這個(gè)核心來構(gòu)建的。其中，對話是最主要的交互方式，未來點(diǎn)擊、滑動(dòng)可能只會作為輔助操作存在；開發(fā)工具則主要服務(wù)于應(yīng)用生態(tài)的搭建；商業(yè)生態(tài)是開放的，可能會出現(xiàn)更多基于效果的分成機(jī)制。

這樣的一個(gè)系統(tǒng)下，我們對于 AI 助理的理解會變得更為清晰。

第一，AI 助理就是要扮演管家的角色，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌這個(gè)家庭中的不同工作人員，為主人提供服務(wù)。用奧特曼的話說就是，AI 助理的目標(biāo)是提供單一且高效的 AI 服務(wù)，貫穿于用戶的「整個(gè)生活軌跡并持續(xù)輸出價(jià)值」。

這樣的 AI 助理就需要橫跨不同硬件端，有自主可控的模型能力，有長久記憶能力，以及擁有龐大用戶體量。ChatGPT 的全球周活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了 8 億，規(guī)模入口能吸引更多產(chǎn)品和應(yīng)用嵌入到 ChatGPT 當(dāng)中。

第二，AI 助理與瀏覽器的「主次關(guān)系」會變得更為明確。作為入口的 AI 助理會獲得更大的主動(dòng)性，瀏覽器則作為人與 AI 共用的操作臺存在。Booking 目前在聊天框內(nèi)嵌入的就是一個(gè)網(wǎng)頁，那未來可能會在聊天框內(nèi)喚起更復(fù)雜的網(wǎng)頁，讓人和 AI 助理能夠基于網(wǎng)頁呈現(xiàn)進(jìn)行更效率更高的對話。

長期來看，Apps Inside ChatGPT 不能做到的復(fù)雜交互很可能會以 Agent 的形式在 ChatGPT 內(nèi)實(shí)現(xiàn)。從 App 到 Agent 的發(fā)展，會很像微信小程序的發(fā)展過程，一開始垂類 App 只是將小程序作為功能簡單的引流工具使用，但越往后小程序的功能就越與原生 App 相近。

OpenAI 推出的 AgentKit 能夠支持用戶可視化、零代碼創(chuàng)建專業(yè) AI 工具。而 Agent 搭建門檻的降低會加快 App 轉(zhuǎn)化成為 Agent 的過程。未來人們最主要的交互可能就是和 Agent 的對話。這時(shí)的瀏覽器可能會從操作臺演化為一個(gè)隨時(shí)可以被喚起的看板，能夠?qū)崟r(shí)展示不同任務(wù)的執(zhí)行情況。

第三，AI 助理就是一個(gè)賬號體系。像 ChatGPT 這樣的 AI 助理，會成為最懂用戶喜好、掌握用戶最多隱私信息的賬號。奧特曼認(rèn)為，AI 助理未來可以智能判斷用戶的哪些信息可共享、哪些信息需予以保護(hù)，配合不同 App 和 Agent，為用戶提供更具連續(xù)性和個(gè)性化的體驗(yàn)。

并且，奧特曼還認(rèn)為，C 端和 B 端對 AI 的應(yīng)用，會比外界預(yù)期的更快走向融合，最終用戶將擁有一款能覆蓋所有場景的通用 AI 工具。這個(gè)工具事實(shí)上就是 OpenAI 要建設(shè)的超級系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，作為賬號的 ChatGPT 能夠及時(shí)適配工作場景與生活場景不同權(quán)限、能力要求的切換，并調(diào)用不同的能力完成任務(wù)。

如果參照奧特曼的構(gòu)想來衡量國內(nèi)的頭部 AI 企業(yè)，會發(fā)現(xiàn)字節(jié)的豆包更明顯地在構(gòu)建一個(gè)完善的 AI 系統(tǒng)能力，阿里、百度、騰訊則都還處于四處出擊的階段，沒有在 AI 助理和瀏覽器之間形成合力，也沒有積極地圍繞 AI 助理進(jìn)行 Agent 生態(tài)建設(shè)，以及探索 App 與 AI 助理的融合。

但騰訊還存在微信這個(gè)變量。微信本身就具備了龐大的用戶體量、小程序生態(tài)和商業(yè)能力，并且在手機(jī)端和 PC 端也實(shí)現(xiàn)了打通，其搜索框也在向 AI 搜索框進(jìn)化。只是，目前微信中缺少了一個(gè) AI 助理。一旦微信的 AI 助理上線，將會輕易改變 AI 助理的現(xiàn)有競爭格局。