Babycare 想做的，遠(yuǎn)不止于造好一件產(chǎn)品。

撰文｜楊小彤

小暖注意到了，但著急吸奶的她只能走進(jìn)去。她鎖上門，走到角落，拉上簾子，開始吸奶。

突然，門外傳來一陣急促的把手按壓聲。小暖以為是其他媽媽想要共用母嬰室，打開門，只見一位保潔大爺。她關(guān)上門退回室內(nèi)，聲音又一次響起，再開門，還是那位大爺。

后來再傳來按壓聲，小暖索性不再管了。

直到她吸奶結(jié)束，推門離開，回過頭才發(fā)現(xiàn)那位大爺正透過門縫向母嬰室里窺探。小暖有些后怕，" 幸好我鎖了門，幸好門鎖是好的。"

不光是這一次，類似不愉快的經(jīng)歷還有很多?；蚴悄笅胧冶环遣溉槠趮寢尯蛬雰洪L(zhǎng)期占用，或是母嬰室沒做好隔斷被煙味兒包圍 …… 成為媽媽后，33 歲的小暖才發(fā)現(xiàn)原來想要找到一個(gè)安全、舒心的母嬰室，原來這么難。

01. 漫長(zhǎng)的尋找

尋找母嬰室，首先要面臨的是數(shù)量上的稀缺。

《第一財(cái)經(jīng)》2019 年 3 月發(fā)布的一篇《中國(guó)城市母嬰室白皮書》，顯示中國(guó)內(nèi)地所有城市總共擁有的母嬰室數(shù)量?jī)H有 2643 間。在已配備母嬰室的城市中，只有 7 座城市擁有超過 100 間母嬰室，二線及以下級(jí)別城市母嬰室數(shù)量平均不足 10 間。而據(jù) HUST 數(shù)說，2023 年上海市的母嬰室數(shù)量也剛剛超過 2600 間。

母嬰室的配備不足，讓許多媽媽在有了需要時(shí)，都要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的尋找。

去年 12 月，沈陽人田依然成為了一位新手媽媽。在她的印象中，好的商場(chǎng)一般都會(huì)配備好的母嬰室，但在使用過程中，她發(fā)現(xiàn) " 有 " 和 " 找得到 " 是兩回事。

今年年初，田依然陪著老公一起在北京出差，出門前，哺乳期的她特意提前在社交媒體上找了一家?guī)в心笅胧业纳虉?chǎng)?？僧?dāng)真需要吸奶時(shí)，她還是不知道母嬰室在哪，甚至在問了好幾個(gè)工作人員后，得到的都是 " 我們這里沒有母嬰室 " 的回答。直到繞著商場(chǎng)走了好幾圈，才找到了母嬰室。

商場(chǎng)的母嬰室總是存在著分布不均的問題，不是每個(gè)樓層都有母嬰室，也不是所有商場(chǎng)的導(dǎo)覽上都會(huì)標(biāo)明母嬰室的地點(diǎn)，所以每次媽媽們都要在商場(chǎng)里跋涉很久。

這也讓許多媽媽在出門前，要像福爾摩斯一樣勘測(cè)好目的地的地形。比如來自杭州的 Jane，為了確保自己有喂奶需求時(shí)能第一時(shí)間找到母嬰室，每次出門前都要在目的地的公眾號(hào)上確認(rèn)母嬰室的存在與位置。如果公眾號(hào)上沒有，在抵達(dá)目的地后，Jane 要做的第一件事就是詢問工作人員，" 這里有沒有母嬰室？"

然而，就算找到了母嬰室，那一方空間也未必能在使用過程中給媽媽們帶來慰藉。

幾乎每位媽媽，都曾因?yàn)槟笅胧业馁|(zhì)量而有過不佳的使用體驗(yàn)。醫(yī)師報(bào)聯(lián)合浙江婦女兒童基金會(huì)、母嬰品牌 Babycare 發(fā)布的《2025 全國(guó) 母嬰室調(diào)研》顯示，超過 60% 的受訪者認(rèn)為母嬰室質(zhì)量需要改進(jìn)；此外，相比數(shù)量不足，設(shè)施不全、有異味、被占用，也是媽媽們最常遭遇的三大痛點(diǎn)。

在小紅書搜索母嬰室，能看到很多媽媽們對(duì)于母嬰室設(shè)施問題的吐槽，別說奶瓶加熱器、尿不濕和濕紙巾，就連最基礎(chǔ)的尿布臺(tái)、洗手臺(tái)、哺乳椅這三件 " 剛需品 "，都很難配齊，不是 " 沒有熱水 " 就是 " 沒有尿布臺(tái) "。更離譜的是，在一座省會(huì)城市的高鐵站母嬰室里，連讓媽媽坐著喂奶的沙發(fā)和椅子都沒有。

來自濟(jì)南的新手媽媽蘑菇告訴 " 后浪研究所 "，自己去過的母嬰室里，有熱水的、有尿布臺(tái)的，或者是能提供類似于尿布臺(tái)一樣的 " 皮墊子 " 的，" 已經(jīng)算是很好的母嬰室了 "。她記得自己帶著剛出生的寶寶去婦幼保健院做兒保時(shí)，去過保健院的母嬰室，" 雖說是母嬰室，其實(shí)就是一個(gè)小房間里配了一條椅子 "。那天又趕上保健院帶著寶寶的媽媽很多，蘑菇只能和媽媽們面對(duì)面在一起喂奶，" 也是挺尷尬的。"

母嬰室的衛(wèi)生狀況，也是經(jīng)常令人堪憂。網(wǎng)友 @今天也要好好生活 就發(fā)過一篇帖子，吐槽某高鐵站 " 母嬰室比廁所還臟 "，" 休息的沙發(fā)像是很多年沒換了 "" 哺乳室地下有尿，椅子很不干凈 "" 簾子拉不嚴(yán)實(shí)，墻上特別臟 "…… 評(píng)論區(qū)有不少媽媽都表達(dá)了同樣的感受，甚至遇到過有人在母嬰室里吸煙、吃飯的情況。

好在官方看到了這則帖子，并給 @今天也要好好生活 發(fā)了私信，說會(huì)立即進(jìn)行整改。有網(wǎng)友表示，" 發(fā)到網(wǎng)上才整改 "。但在一部分媽媽看來，" 能整改已經(jīng)不錯(cuò)了 "，畢竟還有很多母嬰室，衛(wèi)生情況依舊一塌糊涂。

02. 退而求其次

母嬰室的不便利，正悄悄限制著媽媽們的腳步。據(jù)《中國(guó) 母乳喂養(yǎng)因素調(diào)查報(bào)告》，6 成以上的媽媽曾因?yàn)樵诠矆?chǎng)所哺乳不便減少了外出。

蘑菇就是其中之一。生孩子之前，她最喜歡的就是晚上去逛逛夜市，感受下城市的煙火氣，而且還會(huì)每半年或幾個(gè)月安排一次旅游，去張家界、九寨溝、新疆、貴州那些有山有水的地方放松心情。

但成為媽媽后，蘑菇的外出頻率肉眼可見的降低。尤其是剛生完寶寶的前三個(gè)月，蘑菇幾乎都沒出門逛過街，因?yàn)?" 實(shí)在太麻煩了 "。每次去到陌生的地方，蘑菇就會(huì)緊張焦慮，擔(dān)心如果沒有母嬰室，" 寶寶餓了要在哪喂奶 "，" 拉了要在哪換尿布 "，" 萬一困了旁邊太吵睡不著怎么辦 "？

由于母嬰室設(shè)施的不完善，幾乎每個(gè)媽媽出門都要大包小裹。

Jane 每次出門，都要背著一個(gè)滿滿登登的媽咪包，里面裝著紙尿褲、隔尿墊、濕巾、護(hù)臀霜 …… 而為了給寶寶喂奶，她還要帶著奶瓶、奶粉，以及一個(gè)溫水壺，確保隨時(shí)有 40-45 度的溫水沖泡奶粉，" 哪怕去遛個(gè)彎都覺得跟搬家一樣。"

如何一個(gè)人同時(shí)搞定這個(gè)巨大的媽咪包和因?yàn)閯偫搜澴悠疵鼟暝膶殞?，也是一大難題。幾乎每位媽媽們都向 " 后浪研究所 " 表示過，希望在換尿布的過程中，爸爸們可以參與其中。但事實(shí)上，很多沒有做到哺乳間和尿布臺(tái)嚴(yán)格分區(qū)的母嬰室，都會(huì) " 一刀切 " 地嚴(yán)格限制男性進(jìn)入。 對(duì)此，Jane 的解決辦法是，每次出門都要額外再帶上媽媽或者婆婆。

不光是 Jane，似乎所有問題媽媽們都有解決辦法——沒有母嬰室，那就待在家里好了；爸爸不讓進(jìn)，那就換個(gè)人吧；母嬰室沒有椅子，馬桶上也能坐；公司里沒有吸奶的地方，那就去車?yán)?、廁所、樓道、?huì)議室，實(shí)在不行工位上用哺乳巾擋一下 …… 她們總結(jié)出哺乳巾、遮蓋簾甚至單人帳篷這樣的 " 工位吸奶神器 "，還有密密麻麻的 " 母乳媽媽外出攻略 "、" 母嬰室測(cè)評(píng)大全 " 在各類社媒平臺(tái)上口口相傳，頗有些 " 媽媽幫助媽媽 " 的相惜與互助。

但這樣的代價(jià)，是讓渡部分權(quán)利與尊嚴(yán)。Jane 記得，高鐵上的 " 母嬰室 " 只是在公用廁所里配了一個(gè)尿布臺(tái)，坐高鐵前她買了哺乳巾，以為會(huì)遮得很好，喂奶時(shí)卻發(fā)現(xiàn)因?yàn)檐嚧安ＡХ垂猓约哼€是走光了。但她顧不上羞恥，只是欠了下身子，把哺乳巾往下扯了扯。畢竟，讓孩子不挨餓是當(dāng)時(shí)更重要的事。

其實(shí)關(guān)于母嬰室的建設(shè)，近幾年正在角落中徐徐展開。

從全國(guó)兩會(huì)代表在 2016 年提出母嬰室應(yīng)該成為公共場(chǎng)所的標(biāo)配后，中國(guó)就在不斷出臺(tái)相關(guān)政策推動(dòng)母嬰室的普及。2021 年 11 月，國(guó)家衛(wèi)生健康委等 15 個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)的《母乳喂養(yǎng)促進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（2021 — 2025 年）》提出，到 2025 年，公共場(chǎng)所母嬰設(shè)施配置率達(dá)到 80% 以上。近年來，北京、上海、深圳、廣州、杭州等多個(gè)城市，也先后出臺(tái)政策，增加公共母嬰室數(shù)量，并探索規(guī)范母嬰室的建設(shè)和管理。

令人欣喜的是，近幾年商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、高鐵站的母嬰室數(shù)量顯著增加，比如廣州已成為全國(guó)首個(gè)實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)公共場(chǎng)所母嬰室全覆蓋的城市。

但是將視野放寬，會(huì)發(fā)現(xiàn)母嬰室建設(shè)還是存在著區(qū)域間的不均衡，資源配置的差距也依然存在。

更進(jìn)一步看，解決了 " 有沒有 " 之后，" 好不好 " 的問題也逐漸浮出水面。比如，母嬰室的設(shè)計(jì)是否真的滿足了媽媽和寶寶的需求？日常的衛(wèi)生清潔誰來負(fù)責(zé)？設(shè)施損壞時(shí)找誰維護(hù)？

這些問題，也暴露了母嬰室建設(shè)過程中，尚未被填補(bǔ)的空白。

03. 從 " 有 " 到 " 優(yōu) "

好在有一些先行者，正在試圖推動(dòng)母嬰室從 " 有 " 向 " 優(yōu) " 邁進(jìn)。

許多城市都將母嬰室納入了民生工程，上海、深圳等地都對(duì)母嬰室的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施配備、管理維護(hù)等推出了系列政策，甚至?xí)?guī)劃 15 分鐘生活圈內(nèi)母嬰室的配備率與配置率目標(biāo)。

一些商場(chǎng)也在積極回應(yīng)各方對(duì)于母嬰室的訴求。

田依然記得自己去過一家商場(chǎng)，在剛把車停到地下車庫后，就聽見商場(chǎng)廣播里傳來 " 商場(chǎng)每個(gè)樓層的 XX 位置都有母嬰室，我們有嬰兒車，嬰兒背帶和嬰兒紙尿褲，有什么問題可以去 XX 位置進(jìn)行咨詢 "。這樣一家商場(chǎng)，也在她心里留下了一個(gè) " 母嬰友好 " 的印象，" 下回需要帶孩子的時(shí)候她就會(huì)去那里。"

清晰的指引只是第一步。設(shè)施的周全才真正體現(xiàn)了這些場(chǎng)所的用心程度。

今年 10 月，鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi)，由其與母嬰品牌 Babycare 及公益基金會(huì)共建的，面積超 150 平方米的母嬰室正式落成。這也是鄭州機(jī)場(chǎng)打造 " 兒童友好 " 場(chǎng)所的重要一步。

源于對(duì)媽媽和寶寶們真實(shí)需求的了解，Babycare 將洞察融入到母嬰室里，為鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)母嬰室做了不少令人耳目一新的設(shè)計(jì)創(chuàng)新——整個(gè)母嬰室空間采用 " 太空旅程 " 主題，通過動(dòng)靜分離的分區(qū)，既把爸爸在內(nèi)的家庭成員納入母嬰室的使用者，參與喂食、換尿布的環(huán)節(jié)，也保證了媽媽們哺乳的隱私，還滿足了大、小孩子的不同需求。

細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上，鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)母嬰室將目光降至 1 米高度，比如，采用漫反射燈光避免燈光直射傷害寶寶的眼睛，同時(shí)全空間圓潤(rùn)邊角設(shè)計(jì)，避免磕碰。" 做使用者真正需要的設(shè)計(jì) "。

不光如此，Babycare 還捕捉到了媽媽們更為隱秘的需求——一把真正適合哺乳的椅子。不同于常見的沙發(fā)椅，它使用一體化、無死角設(shè)計(jì)，同時(shí)選用耐臟的有機(jī)硅皮革，很好清潔，更適用于公共場(chǎng)所使用；同時(shí)，Babycare 還根據(jù)媽媽們哺乳時(shí)獨(dú)特的身體姿勢(shì)數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)椅子支撐曲線及海綿密度，形成很好的支撐。如今，這把哺乳椅已捐贈(zèng)至合肥、鄭州、天津、杭州等多地的公共母嬰室。

截至 9 月，Babycare 已經(jīng)在全國(guó) 22 個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，累計(jì)共建了超過 400 間母嬰室，覆蓋了機(jī)場(chǎng)、高鐵站交通樞紐、醫(yī)院以及辦公企業(yè)、商場(chǎng)等。對(duì) Babycare 來說，這還不夠，未來其還將繼續(xù)聯(lián)合社會(huì)力量共建母嬰室，并捐贈(zèng)哺乳椅給有需要的公共母嬰室。

肉眼可見的，媽媽們那些曾被默認(rèn)為 " 理所應(yīng)當(dāng) " 的忍受被真正 " 看見 "，并且正從個(gè)案蔓延為一種趨勢(shì)。從各地政府、城市建設(shè)者到商場(chǎng)、品牌企業(yè)，一些改變，正在悄然發(fā)生。就像一道道微光，照亮了母嬰室從 " 有 " 到 " 優(yōu) " 的前行之路。

或許未來，尋找母嬰室將不再是一場(chǎng)焦慮的奔波?？赡茉趮寢寕兊某鲂械貓D中，總能找到一個(gè)安全、舒適且充滿尊重的角落。

（應(yīng)受訪者要求，文中名字均為化名）